Замена секретаря и call-центра

Какие функции у голосового распознавания?

Голосовое распознавание

Голосовое распознавание – испытанная технология, существующая не первый год. Однако сервис, способный "понимать" речь, подбирать ответы и вести полноценный диалог с человеком, создан впервые.

Больше не нужно платить call-центру или нанимать несколько сотрудников, которые могли бы отвечать на все звонки. Ни одно обращение клиента не останется пропущенным: сервис автоматически ответит на звонок и сохранит разговор в виде чата.

Перед вами – сервис голосового распознавания текста онлайн, не требующий установки программного обеспечения и специального оборудования и упрощающий работу с клиентами. Это возможность недорого увеличить конверсию и сделать компанию клиентоориентированной.

Голосовое распознавание текста

Благодаря голосовому распознаванию текста вы сможете записывать сообщения для клиентов и ответы соответствующие их запросам. Вам нужно просто набрать текст – и сервис воспроизведет его в точности. Вы сможете создать больше, чем автоответчик: программа будет вести полноценный разговор с клиентом, и тот получит всю информацию, которая его интересует. В дальнейшем ваши сотрудники могут перезвонить и уточнить данные.

Голосовое распознавание речи

Функция распознавания голосовых команд – это удобный и простой способ:

• создать голосовую навигацию для пользователя;
• сохранить запись разговора в текстовом формате;
• предоставить позвонившему информацию, которая его интересует, без прямого участия ваших сотрудников.

Конечно, сервис голосового распознавания речи не заменит консультанта, однако позволит существенно сократить затраты на прием и обработку рутинных звонков и расширить базу клиентов. Ни один из ваших потенциальных клиентов не останется без внимания – сервис работает в автоматическом режиме круглые сутки. Это "умный автоответчик", который решит ряд ваших бизнес-задач.