Стенограмма звонка (распознавание)

Базовая информация

Сервис VoiceTal позволяет выполнить распознавание разговора после его завершения. Данная функция является платной - 0.4 руб. за каждые 20 секунд разговора. Для активации функции нужно со страницы проекта со вкладки "Настройка" отметить галку "Распознавать звонки после окончания разговора (стенограмма разговора)" и нажать кнопку "Сохранить изменения".

Перед распознаванием файл проходит дополнительную обработку - убираются фрагменты с тишиной. Итого длительность сокращается на 10-30%. Тарифицируется меньшая длительность. Важно понимать, что точный текст разговора вы вряд ли получите - система достаточно плохо понимает речь, когда собеседники говорят одновременно (перебиват друг друга и прочее). В целом, по стенограмме будет понятен предмет разговора и основные тезисы.

Изображение 1

После сохранения данной опции все следующие звонки будут распознаваться и сохраняться в истории звонков (старые звонки распознать нельзя). Для просмотра стенограммы звонка нужно со страницы проекта со вкладки "История звонков" просмотреть интересующий звонок.

Изображение 2

Особенности

Распознавание разговора - сложная и долгая операция, которая не выполняется мгновенно. После окончания разговора должно пройти 1-5 минуты чтобы можно было увидеть стенограмму звонка в его истории.

Так же стенограмму звонка можно получить через API методом History.

Максимальное время распознавания - 5 минут. На странице проекта можно настроить минимальное время для распознавания (обычно, звонки до 10-15 секунд нет смысла распознавать) и максимальное (но в любой случае не больше 5 минут).