Что такое схема звонка?

Схема звонка — это способ графического представления хода обработки поступившего телефонного звонка. Простыми словами, это ход обработки телефонного звонка в зависимости от поступивших на него условий и данных.


В системе Voicetal используются два типа схем: готовые схемы и собственные схемы.


Готовые схемы - представляют собой полностью готовые типовые схемы, в которые необходимо только загрузить аудиозаписи и прописать необходимые данные. По результатам, готовая схема предоставит в короткий срок возможность пользоваться сервисом и соорудить полностью готовый типовой проект. Данный вариант отлично подойдет для проектов использующих стандартные требования к обработке звонков.


Таких как, запись на сервис, запись на сервис с выбором услуги из нескольких и т. д.


Собственные схемы — предоставляют широкий спектр возможностей составления Ваших проектов. Данный тип построения схемы требует некоторых знаний в области базовой информатики, а именно построении блок-схем.


С помощью данного инструмента, Вы можете самостоятельно компоновать схему индивидуально подходящие под Ваши требования.


В случае, если требуется особая обработка звонков, расчет и анализ информации, агрегация с Вашими данными, мы можем помочь в этом.